1. Conditii de utilizare

Prin comandarea (confirmarea unei comenzi) unor produse afisate pe site-ul www.rainbowice.ro, Cumparatorul este de acord cu termenii si conditiile prezentate in acest site. Pentru folosirea in conditii optime a site-ului va recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor de utilizare, ne rezervam dreptul de a face modificari ale acestor conditii de utilizare fara o notificare prealabila.

Comanda este considerata finalizata numai dupa ce a fost confirmata in prealabil telefonic de catre Cumparator, de aceea va rugam sa acordati o importanta deosebita datelor de identificare pe care le veti introduce la crearea contului de utilizator.

rainbowice.ro isi rezerva dreptul sa anuleze o comanda in cazul in care Cumparatorul nu ofera suficiente date de identificare.

O comanda neconfirmata nu are niciodata statutul de contract, contractul intra in vigoare doar dupa confirmarea telefonica a comenzii de catre Vanzator.

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.rainbowice.ro, Cumparatorul consimte automat la dezvoltarea unei comunicari electronice cu acesta, si este de acord ca documentele care insotesc comanda (factura, certificat de garantie) sa fie trimise pe cale electronica la adresa de email folosita la crearea contului de utilizator.

2. Drepturi de Autor

Tot continutul acestui site (text, grafica, logo-uri, butoane, icon-uri, imagini) este proprietatea SC LAM EKAVIRA SRL si intra sub incidenta legii pentru protectia drepturilor de autor si a legilor privind proprietatea intelectuala si industriala.

Utilizatorilor le este interzis sa foloseasca orice fel de material de pe acest site, fara acordul scris al SC LAM EKAVIRA SRL.

3. Confidentialitatea datelor

Inregistram informatii de la client in momentul in care se inregistreaza pe site, plaseaza o comanda, se inscrie la newsletter sau completeaza un formular. Atunci cand clientul plaseaza o comanda sau cand se inregistreaza acesta va trebui sa completeze nume, adresa de email si adresa fizica. Folosim aceste informatii pentru a livra produsele din comanda.

Scopul utilizarii informatiilor

Informatiile pot fi folosite in una din situatiile urmatoare:

  • Pentru a personaliza experienta pe site-ul rainbowice.ro si pentru a raspunde conform nevoilor clientului;
  • Pentru a ne imbunatati magazinul online;
  • Pentru a imbunatati serviciile oferite clientilor;
  • Pentru a procesa comenzile.

Protectia si partajarea datelor

Orice informatie primita din partea Cumparatorului, publica sau privata, nu va fi externalizata, vanduta, transferata niciunei alte companii pentru niciun motiv fara acordul sau in afara de situatiile in care trebuie sa livram colete:

  • Pentru a administra un concurs, studiu sau alta campanie de marketing;
  • Pentru a trimite periodic email-uri;
  • Adresa de email pe care ai inregistrat-o la plasarea comenzii va fi folosita pentru a trimite informatii despre comanda respectiva;
  • Daca clientul s-a inscris la newsletter vom trimite periodic informatii legate despre campaniile noastre de marketing, produsele si serviciile noastre;
  • Cumparatorul are dreptul de a se dezabona de la comunicarile periodice prin email.

Site-ul www.rainbowice.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile sunt fisiere foarte mici pe care magazinul nostru le ataseaza browserului, daca acesta permite. Sunt folosite pentru a inregistra anumite informatii ce tin de experienta utilizarii site-ului.

4. Litigii

In cazul unor conflicte aparute intre rainbowice.ro si clientii sai, care nu pot fi stinse cu articolele din Termeni si Conditii, se va incerca solutionarea lor pe cale amiabila (inclusiv prin solutionarea alternativa a litigiilor - SAL) in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris.

In cazul in care stingerea conflictului pe cale amiabila nu a fost posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile in vigoare.

5. Produse si Preturi

Preturile produselor sunt afisate pentru fiecare produs in parte, sunt exprimate in EURO (daca nu este specificat altfel) si NU includ TVA-ul (19%). Pretul poate fi modificat in orice moment de catre rainbowice.ro.

Produsele comercializate de magazinul nostru sunt 100% originale iar detaliile si denumirea lor sunt preluate direct de la furnizorii nostri.

In anumite situatii se poate intampla ca stocul sa se modifice (produsul sa nu mai fie pe stoc) de la plasarea si pana la finalizarea comenzii, caz in care banii vor fi returnati catre Cumparator, daca este cazul.

6. Returul Produselor

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionate mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:

Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Costuri si conditii de returnare

Cheltuielile de returnare/schimb sunt suportate de consumator (cu orice companie de transport doreste). Acesta nu va plati transportul in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit, in acest caz returul va fi suportat de catre rainbowice.ro.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi conditie in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, nefolosit si nedeteriorat (inclusiv ambalajul sa fie intact). Nerespectarea uneia dintre cerintele enumerate mai sus atrage dupa sine neacceptarea returului.

rainbowice.ro va returna contravaloarea produsului in 14 zile calendaristice de la data intrarii in re-posesia produsului dupa ce in prealabil a fost instiintat in scris de acest demers, telefonic sau completand formularul de retur.

Nu pot fi acceptate ca si retur produsele personalizate la cererea consumatorului, precum si produsele aduse in stoc pe baza unor comenzi ferme efectuate de catre acesta.