1) Conditii de utilizare
Prin comandarea ( confirmarea unei comenzi ) unor produse afisate pe site-ul www.rainbowice.ro , Cumparatorul este de acord cu termenii si conditiile prezentate in acest site. Pentru folosirea in conditii optime a site-ului va recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor de utilizare, ne rezervam dreptul de a face modificari ale acestor conditii de utilizare fara o notificare prealabila.
Comanda este considerata finalizata numai dupa ce a fost confirmata in prealabil telefonic de catre Cumparator , de aceea va rugam sa acordati o importanta deosebita datelor de identificare pe care le veti introduce la crearea contului de utilizator.
rainbowice.ro isi rezerva dreptul sa anuleze o comanda in cazul in care Cumparatorul nu ofera suficiente date de identificare.
O comanda neconfirmata nu are niciodata statutul de contract , contractul intra in vigoare doar dupa confirmarea telefonica a comenzii de catre Vanzator.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe siteul www.rainbowice.ro , Cumparatorul consimte automat la dezvoltarea unei comunicari electronice cu acesta,si este de acord ca documentele care insotesc comanda(factura,certificat de garantie ) sa fie trimise pe cale electronica la adresa de email folosita la crearea contului de utilizator.
2) Drepturi de Autor
Tot continutul acestui site , text , grafica,logo-uri , butoane , icon-uri, imagini , este proprietatea SC LAM EKAVIRA SRL, si intra sub incidenta legii pentru protectia drepturilor de autor si a legilor privind proprietatea intelectuala si industriala.
Utilizatorilor le este interzis sa foloseasca orice fel de material de pe acest site , fara acordul scris al SC LAM EKAVIRA SRL.
3) Confidentialitatea datelor
Inregistram informatii de la client in momentul in care se inregistreaza pe site, plaseaza o comanda, se inscrie la newsletter sau completeaza un formular. Atunci cand clientul plaseaza o comanda sau cand se inregistreaza acesta va trebui sa completeze nume, adresa de email si adresa fizica. Folosim aceste informatii pentru a livra produsele din comanda.
Informatiile pot fi folosite in una din situatiile urmatoare:
a) Pentru a personaliza experienta pe site-ul rainbowice.ro si pentru a raspunde conform nevoilor clientului
b) Pentru a ne imbunatati magazinul online,
c) Pentru a imbunatati serviciile oferite clientilor,
d) Pentru a procesa comenzile,
Orice informatie primita din partea Cumparatorului , publica sau privata, nu va fi externalizata, vanduta, transferata niciunei alte companii pentru niciun motiv fara acordul sau in afara de situatiile in care trebuie sa livram colete
a) Pentru a administra un concurs, studiu sau alta campanie de marketing
b) Pentru a trimite periodic email-uri
c) Adresa de email pe care ai inregistrat-o la plasarea comenzii va fi folosita pentru a trimite informatii despre comanda respectiva.
d) Daca clientul s-a inscris la newsletter vom trimite periodic informatii legate despre campaniile noastre de marketing, produsele si serviciile noastre.
e) Cumparatorul are dreptul de a se dazbona de la comunicarile periodice prin email.
Site-ul www.rainbowice.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile sunt fisiere foarte mici pe care magazinul nostru le ataseaza browserului, daca acesta permite. Sunt folosite pentru a inregistra anumite informatii ce tin de experienta utilizarii site-ului.
4) Litigii
In cazul unor conflicte aparute intre rainbowice.ro si clientii sai , care nu pot fi stinse cu articolele din Termeni si Conditii , se va incerca solutionarea lor pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare da la data sesizarii in scris.
In cazul in care stingerea conflictului pe cale amiabila nu a fost posibila , conflictul va fi solutionat in instanta . in conformitate cu legile in vigoare.
5) Produse si Preturi
Preturile produselor sunt afisate pentru fiecare produs in parte , sunt exprimate in EURO (daca nu este specificat altfel) si NU includ TVA-ul (19%) . Pretul poate fi modificat in orice moment de catre rainbowice.ro.
Produsele comercializate de magazinul nostru sunt 100% originale iar detalile si denumirea lor sunt preluate direct de la furnizorii nostri .
In anumite situatii se poate intimpla ca stocul sa se modifice (produsul sa nu mai fie pe stoc) de la plasarea si pina la finalizaea comenzii , caz in care banii vor fi returnatii catre Cumparator , daca este cazul.
6) Returul Produselor
Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:
Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare/schimb sunt suportate de consumator(cu orice companie de transport doreste). Acesta nu va plati transportul in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit , in acest caz returul va fi suportat de catre rainbowice.ro.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi conditie in care a fost livrat , in ambalajul original cu toate accesorile , cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, nefolosit si nedeteriorat (inclusiv ambalajul sa fie intact , nerespectarea uneia dintre cerintele enumerate mai sus atrage dupa sine neacceptarea returului .
rainbowice.ro va returna contravaloarea produsului in 14 zile calendaristice de la data intrarii in re-posesia produsului dupa ce in prealabil a fost instiinta in scris de acest demers , telefonic sau completand formularul de retur.
Nu pot fi acceptate ca si retur , produsele personalizate la cererea consumatorului , precum si produsele aduse in stoc pe baza unor comenzi ferme efectuate de catre acesta.